Soft skills, herramientas de solidez

Seguro que habrás escuchado el término soft skills. Es un término traducible por «habilidades interpersonales», «habilidades sociales» o “habilidades blandas”. Has podido oírlo en diferentes contextos. Y en todo ellos, se nos dice que las habilidades interpersonales son esenciales para tener éxito en la vida y en nuestra carrera profesional.

Pero, ¿qué son realmente las habilidades interpersonales y por qué son tan importantes?

Las soft skills son aquellas facultades que nos permiten interactuar y comunicarnos de manera efectiva con los demás. Estas destrezas incluyen la capacidad de comunicarse con claridad, empatizar con los demás, trabajar en equipo y resolver conflictos.

No solo se aplican a nuestras relaciones personales, sino también a nuestras interacciones profesionales y laborales.

Antaño, las habilidades interpersonales se consideran menos importantes que las técnicas. Las habilidades que podríamos definir por contraposición como «duras». Han sido especialmente apreciadas en el ámbito laboral.

Sin embargo, esta perspectiva ha cambiado, al entender la importancia de poner en el centro a las personas. Y no solo aquellas que son nuestros clientes, sino también a nuestros empleados y/o compañeros.

¿Por qué? La razón es que las habilidades interpersonales son esenciales para establecer relaciones sólidas y duraderas. También para una comunicación y colaboración efectivas en el trabajo. En última instancia, las habilidades interpersonales pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en nuestra vida personal y profesional. Son pues, condición necesaria para dotarnos de solidez de carácter.

‍

Soft skills para todos: ni innatas ni sólo para líderes

Muchos nos preguntamos si las habilidades interpersonales son innatas y no se pueden aprender o mejorar. En definitiva, si es una cuestión de carácter.

Es cierto que algunas personas pueden tener una predisposición natural para ciertas habilidades sociales. Pero eso no significa que no podamos mejorar nuestras habilidades interpersonales. De hecho, al igual que cualquier otra habilidad, las soft skills se pueden aprender y desarrollar con el tiempo y la práctica.

Otro concepto erróneo es que las habilidades interpersonales sólo son importantes para aquellos que trabajan en posiciones de liderazgo o en roles que requieren mucha interacción con los demás. ¡De ninguna manera!

Todos necesitamos habilidades interpersonales para navegar por nuestras vidas diarias y nuestras relaciones personales y profesionales. No importa cuál sea nuestro trabajo o posición; nos ayudarán a comunicarnos y colaborar con los demás de manera efectiva.

‍

Importantes en la vida personal y profesional

En nuestra vida personal, las soft skills nos ayudan a establecer y mantener relaciones saludables y sólidas con amigos, familiares y allegados. También nos permiten resolver conflictos y malentendidos de manera efectiva y nos ayudan a ser más comprensivos y empáticos con los demás.

En el ámbito profesional, las soft skills son igualmente importantes. Nos permiten comunicarnos de manera efectiva con colegas y superiores, trabajar en equipo y colaborar con otros para lograr objetivos comunes y resolver problemas y conflictos en el lugar de trabajo.

Además, tener habilidades interpersonales sólidas puede abrirnos puertas a nuevas oportunidades y posiciones de liderazgo en nuestra carrera.

‍

Mejorar las habilidades interpersonales: consejos y técnicas

Mejorar nuestras habilidades interpersonales es un proceso continuo que requiere tiempo, esfuerzo y práctica.

Algunos consejos y técnicas para mejorar nuestras habilidades interpersonales pueden ser los siguientes.

• Practicar la escucha activa: Implica prestar toda nuestra atención a lo que el hablante está diciendo y hacer un esfuerzo consciente para comprender su mensaje. Es necesario evitar interrupciones, hacer preguntas de seguimiento y proporcionar comentarios que demuestren que estamos escuchando.

• Desarrollar la empatía: Podemos desarrollarla al ponernos en el lugar de los demás y tratar de comprender sus perspectivas y sentimientos. También podemos practicar la empatía al ofrecer apoyo emocional a los demás y validar sus experiencias.

• Aprender a comunicarse de manera efectiva: Conlleva ser claro y conciso en nuestro mensaje y adaptar nuestro estilo de comunicación a las necesidades de nuestro público. También es importante ser consciente de nuestro lenguaje corporal y tono de voz, ya que estos pueden afectar la forma en que hacemos llegar nuestro mensaje de manera efectiva.

• Practicar la resolución de conflictos: Se trata de aprender a abordar los problemas de manera abierta y honesta y buscar soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes involucradas. Conviene, asimismo, lograr el control nuestras emociones durante los conflictos y evitar reacciones impulsivas o agresivas.

• Aprender a trabajar en equipo: Tenemos que ser colaborativos, apoyar a nuestros compañeros de equipo y estar dispuestos a asumir diferentes roles y responsabilidades según sea necesario. También es importante comunicarse abierta y honestamente con nuestro equipo y trabajar juntos para lograr nuestros objetivos comunes.

‍

Potenciar la comunicación interpersonal

A veces, la comunicación interpersonal puede ser difícil debido a factores externos o internos. Algunos de los desafíos y barreras comunes en la comunicación interpersonal incluyen:

• Diferentes estilos de comunicación: Lo que se conoce como ruido, las diferencias de lenguaje o capacidades comunicativas, pueden conducir a malentendidos y conflictos.

• Barreras lingüísticas o culturales: Cabe la posibilidad de que dificulten la comunicación efectiva entre personas de diferentes orígenes o idiomas.

• Emociones intensas: Las emociones intensas, como la ira o el miedo, conllevan el riesgo de condicionar una comunicación efectiva y conducir a reacciones impulsivas o agresivas.

• Para superar estos desafíos y barreras, es importante ser consciente de ellos y trabajar para abordarlos. Pero podemos evitarlas aprendiendo con medidas como las siguientes:  adaptar nuestro estilo de comunicación a las necesidades de nuestro público, mejorar nuestras habilidades lingüísticas o culturales, o aprender a manejar nuestras emociones durante situaciones difíciles.

‍

Habilidades interpersonales en la era digital

En la era digital, nuestras habilidades interpersonales también se extienden a nuestras interacciones en línea y en las redes sociales. Aunque la comunicación digital puede ser conveniente y eficiente, también presenta desafíos únicos en cuanto a la construcción de relaciones y la comunicación efectiva.

Algunos consejos para mejorar nuestras habilidades interpersonales en la era digital incluyen:

• Ser claro y conciso: En la comunicación digital, es especialmente importante ser claro y conciso en nuestro mensaje para evitar malentendidos.

• Ser respetuoso: Debemos tratar a los demás en línea con la misma cortesía y respeto que lo haríamos en persona.

• Ser consciente de nuestro lenguaje y tono: Debido a la falta de expresiones faciales y lenguaje corporal en la comunicación digital, es importante ser consciente de nuestro lenguaje y tono para evitar malentendidos.

• Usar la comunicación en línea para construir relaciones: En lugar de depender exclusivamente de la comunicación en línea, podemos usarla como una herramienta para construir relaciones y luego llevar esas relaciones al mundo real.

‍

¿Cómo andas de soft skills? Evaluar y medir

Para mejorar nuestras habilidades interpersonales, también es importante tener una comprensión clara de nuestras fortalezas y debilidades actuales.

Hay capacidad de evaluar y medir nuestras habilidades interpersonales de varias maneras, como a través de pruebas de personalidad y evaluaciones de habilidades blandas.

También es efectivo  buscar comentarios honestos y constructivos de amigos, familiares o colegas de confianza.

Al ser conscientes de nuestras fortalezas y debilidades actuales, podemos trabajar para mejorar nuestras habilidades interpersonales y alcanzar nuestro potencial máximo.