Etapa de Crear

Es el momento de empezar a trabajar tu soluci贸n, de explorar el problema, de conocer a tu persona usuaria y de comenzar a construir algo que puedas testear con ella.

Fases principales

Mapear

Delimitamos el contexto de trabajo en relaci贸n a lo conocido, lo desconocido y por conocer, as铆 como nuestro alcance y objetivos.

Mapear consiste, b谩sicamente, en comprender. En un alto porcentaje, las causas de que una idea resulte fallida acontece en su etapa inicial, provocada por un incorrecto planteamiento del problema. Desde el inicio, debemos comprender qui茅nes somos y de qu茅 herramientas disponemos, as铆 como lo que sabemos y lo que desconocemos.

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En este glosario tienes todas las herramientas necesarias para Mapear de la etapa Crear.

Explorar

Buscamos comprender el problema a resolver a trav茅s de la comprensi贸n del contexto y de las personas implicadas.

En la mayor铆a de los casos, buscamos generar empat铆a con la persona que est谩 en el foco del problema, as铆 como disponer de informaci贸n preliminar. Tras un trabajo de campo y recopilaci贸n extensiva de informaci贸n a trav茅s de herramientas de investigaci贸n cualitativa, hacemos uso de la aplicaci贸n del Visual Thinking para la s铆ntesis de informaci贸n. Se trata de interpretar lo encontrado identificando el desaf铆o.

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En este glosario tienes todas las herramientas necesarias para Explorar de la etapa Crear.

Construir

Definido un correcto marco de trabajo, es el momento de idear y desarrollar soluciones.

Existen diversos modelos para generar ideas: desde el replanteamiento de hip贸tesis encontradas (what if), hasta la generaci贸n de relaciones forzadas (hibridaci贸n). Una idea sin ejecuci贸n no vale nada. Prototipar es una parte del proceso de dise帽o que consiste en materializar las ideas. Es una forma de definir y transmitir una idea r谩pidamente. Provocamos as铆 nuevas preguntas y revelamos las necesidades latentes de desarrollo e implementaci贸n de las ideas, a trav茅s de la b煤squeda de nueva informaci贸n.

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En este glosario tienes todas las herramientas necesarias para Construir de la etapa Crear.

Testear

Testeamos para obtener feedback de nuestro usuario y aprender qu茅 funciona y qu茅 no, mediante la toma de riesgos calculados.

La fase de testeo debe prepararse en base al momento de desarrollo de la idea. En etapas iniciales optaremos por modelos m谩s cualitativos mientras que, en fases maduras, buscaremos llegar al mayor n煤mero posible de usuarios. El test no busca solo capturar la opini贸n del usuario sino, tambi茅n, comprender tanto su parte racional (lo que dice y hace respecto a nuestra soluci贸n), como la parte emocional (lo que observamos que puede opinar/sentir respecto a ella).

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En este glosario tienes todas las herramientas necesarias para Testear de la fase Crear.

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Design Thinking

El Design Thinking o Pensamiento de Dise帽o es la metodolog铆a que estructura y ayuda a aterrizar las herramientas de la etapa de Crear. Esta disciplina pretende aplicar el proceso de dise帽o como enfoque hol铆stico para la resoluci贸n de problemas. El Design Thinking es ante todo un creative problem solving englobado dentro del denominado campo del human focus centered, que sit煤a a la persona como eje principal y b谩sico del proceso de innovaci贸n. El principal objetivo del Design Thinking es encontrar y resaltar necesidades profundas no cubiertas (insights), para desarrollar ideas y soluciones coherentes y con fuerza. Para ello es importante dise帽ar CON las personas, no PARA las personas.

Para entender los objetivos y la aplicaci贸n pr谩ctica de cada fase, utilizamos la representaci贸n del 鈥渄oble rombo鈥.

Con ella podemos ver que, tanto la fase de Mapear, como la de Construir, tienen un enfoque predominante de Divergencia (abrimos foco para buscar cantidad); mientras que las fases de Explorar y la de Testear, tienen un enfoque mayoritario de Convergencia (cerramos foco para acotar y concretar).

El proceso de Design Thinking no es lineal, sino iterativo, ya que podemos desplazarnos tanto hacia delante como hacia atr谩s seg煤n los resultados que vayamos obteniendo y las necesidades de nuestro proyecto. 鈥

Al aplicar el Pensamiento de Dise帽o obtenemos los siguientes beneficios:

  • Proceso claro para abordar retos: Plantea una gu铆a y herramientas que deben ser usadas para resolver un reto, tanto en empresas como en otros contextos.

  • Foco en las personas: Es una metodolog铆a customer centric y su principal potencial es que resuelve problemas reales de personas reales.

  • Testeo de soluciones reales: Entre sus principios est谩 que todo debe ser testado con usuarios para garantizar que las soluciones resuelven problemas reales. Nos enfocamos en adaptar nuestra soluci贸n (producto/servicio) a lo que realmente quiere el usuario.