Benchmarking

Benchmarking es una herramienta que nos ayuda a conocer cuáles son las mejores prácticas y las tendencias del mercado, al comparar a nuestros competidores y referentes. Se puede analizar y evaluar un producto, servicio, modelo de negocio, proceso o cualquier atributo que afecta a un proyecto.

Esta herramienta es muy útil para generar una estrategia y tomar decisiones más sólidas.

Ejemplo práctico

¿Cómo podemos mejorar la experiencia al realizar los pagos cotidianos mediante un smartphone?

Hemos utilizado la herramienta Benchmarking para comprobar que hueco existe en los sistemas de pago para generar nuestra propia propuesta de valor.

Actualmente la solución tecnológica más completa es Google Wallet, que opera en las siguientes áreas de interés:
1. Pagos entre personas, particulares (P2P)
2. Pagos móviles: Sistemas posicionados por la tecnología móvil. Ej.: Square.
3. Stored Value Accounts (SVAs): Empresas de diferentes ámbitos y sectores están desarrollando SVAs móviles sobre la base de sus servicios.

Como resultado hemos podido observar un nicho en los P2P, ya que parece ser donde menos competencia hay y más valor podemos aportar. A partir de esta comparación, hemos comenzado a explorar en qué contextos de uso (momentos) sería útil este tipo de tecnología para hacer la vida más fácil a nuestro usuario.

*Este Benchmarking puede quedar obsoleto en breve, ya que el mercado de la telefonía y smartphones, en particular, cambia muy rápidamente y las características de las empresas se adaptan.

Modo de uso

Paso 1
Image is not available

PASO 1

Coloca el sujeto que vamos a tomar como referencia y cuales son los aspectos que vamos a comparar.

Paso 2
Image is not available

PASO 2

Añade las empresas que puedan tener relación o sean similares a la que vas a analizar.

Paso 3
Image is not available

PASO 3

Define las comparativas para analizar las empresas y compararlas entre sí.

Paso 3
Image is not available

PASO 4

Marca con un “Si” o un “No” según si ofrecen o no el servicio mencionado. Después de revisarlos, calificarlos del 1 al 10. Una vez rellenada la plantilla, identifica las mejores prácticas, compara, reflexiona y desarrolla tus propias conclusiones de qué deberías hacer.

previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow

¿Quieres ponerla en práctica?

Descarga gratis la plantilla de esta herramienta y, ¡ponte manos a la obra!

DESCUBRE NUESTROS

TOOLKITS

Todos los recursos y materiales que necesitas para optimizar tu proceso de diseño y crear mejores productos, servicios y experiencias.

icono-banner-toolkits