Cinco Porqués

Cinco Porqués es una herramienta que nos permite encontrar, de forma breve, la raíz o causa originaria de un problema y, de esta forma, partir de una base más segura que nos permita realizar un análisis más específico.

Ejemplo práctico

¿Cómo podríamos redefinir el concepto de una agencia de viajes para atraer al público millennial?

Se ha utilizado la herramienta de los Cinco porqués con el objetivo de encontrar cual es la raíz del problema.

Lo primero que hemos hecho ha sido plantearnos cuál es el problema que queremos resolver o comprender y cuál es nuestra finalidad con esto.

Junto al equipo de la empresa hemos generado cinco preguntas acorde al planteamiento anterior, las cuales hemos colocado en post-its. En el momento que hemos concluido las preguntas, el equipo ha empezado a responderlas y, de esta manera, poder entender y sintetizar los problemas a los que nos enfrentamos.

Una vez realizado esto hemos podido sacar conclusiones y el resultado se ha centrado en 3 focos principales:
1. Los usuarios cada vez buscan vivir nuevas y diferentes experiencias.
2. Los usuarios jóvenes no encuentran tipologías de viaje que se adapten a sus necesidades.
3. Actualmente hay mucha más facilidad para viajar.

Modo de uso

Paso 1
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PASO 1

Piensa por qué crees que es doloroso el problema que quieres comprender o resolver. Formula la pregunta y respóndela.

Paso 2
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PASO 2

Con la respuesta dada, formula la siguiente pregunta (“¿por qué + respuesta 1”?). Es decir, transforma la respuesta en pregunta.

Paso 3
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PASO 3

Repite este proceso siguiendo la misma fórmula 5 veces, hasta tener 5 preguntas y sus correspondientes respuestas (“¿por qué + respuesta anterior”?).

Paso 3
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PASO 4

Tras ver los porqués, genera las conclusiones que has observado para entender de manera profunda el problema.

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¿Quieres ponerla en práctica?

Descarga gratis la plantilla de esta herramienta y, ¡ponte manos a la obra!

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