PASO 1
Indica los objetivos y límites del proyecto, describe el tema que vas a tratar en la entrevista y vuelca las preguntas que vas a realizar.
Entrevista Cualitativa (Explorar)
La Entrevista Cualitativa es una técnica de investigación que nos ayuda a empatizar con nuestro usuario, a entender sus hábitos y creencias para comprender sus necesidades latentes. Se trata de obtener datos en profundidad sobre el usuario, sus opiniones y su relación con nuestro producto o servicio.
Esta herramienta es muy útil para la buena práctica de otras metodologías, como etnografía, test de usabilidad, co-creación, etc.
Ejemplo práctico
El primer año en la compañía es clave. Sobre ese momento de una persona en su vida laboral, ¿cuáles son sus necesidades? ¿Cuáles son los mayores problemas? ¿Qué acciones se nos ocurren para mejorar la experiencia de empleado?
Hemos utilizado la herramienta Entrevista Cualitativa para entender los hábitos y las creencias de los usuarios y así comprender sus necesidades latentes.
Después de formular una serie de preguntas, hemos apuntado todo lo que el usuario nos ha dicho, sin importar si ya lo sabíamos o no.
Gracias a esta entrevista cualitativa hemos podido destacar diferentes puntos de interés y algunos en los que nos gustaría indagar más.
Modo de uso
PASO 2
Describe al usuario/cliente. Indica su nombre, edad, profesión, nivel cultural y cuál es su relación con el tema a tratar. Esto nos ayuda a comprobar que el entrevistado coincide con nuestro público objetivo.
PASO 3
En el cuadrante de la izquierda vuelca todo lo relevante que hayas recogido en la entrevista. Empieza por poner lo que hayas descubierto que no supieras.
PASO 4
Reflexiona y pon las cosas que consideras que te faltaron por descubrir.
PASO 5
¿Qué es lo que más te ha impactado en la entrevista? Pon esos insights en la plantilla.
PASO 6
Por último, tras la entrevista hazte las siguientes preguntas para así poder definir los próximos pasos: ¿Dónde te gustaría profundizar? ¿Qué dudas te han quedado? Anota todo lo que consideres más relevante.
¿Quieres ponerla en práctica?
Descarga gratis la plantilla de esta herramienta y, ¡ponte manos a la obra!
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