Matriz de Actitud

La Matriz de Actitud es una herramienta que nos ayuda a crear tipologías de usuarios en base a los atributos más relevantes.

Es una herramienta muy útil para crear arquetipos concretos cuando nos enfrentamos a un proyecto y no tenemos claro a quién nos dirigimos.

Ejemplo práctico

El primer año en la compañía es clave. Sobre ese momento de una persona en su vida laboral, ¿cuáles son sus necesidades? ¿Cuáles son los mayores problemas? ¿Qué acciones se nos ocurren para mejorar la experiencia de empleado?

Hemos utilizado la herramienta Matriz de Actitud para definir cuales son los atributos de nuestro cliente.

Primero el equipo ha definido los atributos que tiene nuestro cliente y, después, con todos ellos hemos escogido dos atributos describiendo también su antagónico. Con todo ello, hemos combinado los diferentes atributos con la finalidad de definir las diferentes tipologías de los usuarios.

Gracias a esta herramienta hemos podido definir diferentes arquetipos de los clientes a los que nos podemos enfrentar.

Modo de uso

Paso 1
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PASO 1

Piensa en todos los atributos que definen a tu usuario en base al proyecto que estás realizando.

Paso 2
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PASO 2

Escoge 2 atributos clave y 3 secundarios, de cada uno escribe su contrario.

Paso 3
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PASO 3

Combina los atributos clave con los secundarios.

Paso 3
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PASO 4

En este cruce, pon el nombre a la tipología de perfil que has construido.

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¿Quieres ponerla en práctica?

Descarga gratis la plantilla de esta herramienta y, ¡ponte manos a la obra!

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