Matriz de Feedback

Una Matriz de Feedback es una herramienta que nos permite ordenar el feedback de nuestra idea obtenido en las entrevistas. Es importante organizar bien la información, anteponer las cuestiones que se repiten en varios usuarios y prestar especial atención a aquellas opiniones aisladas ya que pueden ser muy buenas o, por el contrario, llevarnos por un mal camino.

Ejemplo práctico

¿Cómo podríamos potenciar el aprendizaje de los usuarios a través de los videojuegos?

Hemos utilizado la herramienta Matriz de Feedback para retroalimentarnos de las ideas o los insights que nos han dado los usuarios cuando los hemos entrevistado.

Gracias a esta herramienta hemos conseguido organizar bien la información y así anteponer las cuestiones que se repiten en varios usuarios, a la vez que hemos podido prestar especial atención a aquellas opiniones aisladas que pueden generarnos valor.

Modo de uso

Paso 1
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PASO 1

Coloca la idea a estudiar, tu propuesta de valor.

Paso 2
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PASO 2

Escribe qué le ha gustado al cliente. Estos son tus puntos fuertes.

Paso 2
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PASO 3

Escribe qué no le ha gustado. Es importante conocer el porqué.

Paso 2
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PASO 4

Escribe qué no se ha entendido de la idea. El objetivo es mejorar la comunicación de la idea en futuros avances.

Paso 2
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PASO 5

Escribe ideas nuevas que te haya propuesto. Es hora de iterar.

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¿Quieres ponerla en práctica?

Descarga gratis la plantilla de esta herramienta y, ¡ponte manos a la obra!

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