Stakeholders Map (Mapear)

Stakeholders Map es una herramienta que nos permite visualizar, de una sola pasada, todos los agentes que hay alrededor de nuestro proyecto o negocio, para más tarde escoger 1 o 2 tipologías de usuario sobre las que profundizar en conocer sus necesidades.

Esta herramienta es muy útil para crear estrategias y desarrollar acciones efectivas con las que nuestro proyecto o negocio mejore o sostenga sus buenas relaciones con cada uno de los agentes que intervienen en el mismo de forma directa o indirecta.

Ejemplo práctico

¿Cómo podríamos redefinir el concepto de una agencia de viajes para atraer al público millennial?

Hemos utilizado la herramienta Stakeholders Map para poder identificar los actores que se relacionan con nuestro target en torno a organizar un viaje, y entender el nivel de influencia que tienen en él.

Para ello, hemos situado a nuestra Persona, Marcos el aventurero, en el centro de nuestra plantilla de Stakeholders Map. Junto al equipo del cliente, hemos identificado cuales son, uno por uno, los diferentes actores con los que se encuentra nuestra persona al planificar y viajar. Al identificarlos, los hemos situado en torno a Marcos, más cerca o más lejos, según la influencia que ejercen los actores durante la experiencia.

Esta herramienta nos ha servido para acercar posturas y entender mejor cuál es el entorno del target. Identificar cuales son y dónde se encuentran los actores qué mayor impacto generan en el usuario nos ayuda a identificar oportunidades y enfocar la solución de manera que genere impacto en el usuario.

Modo de uso

Paso 1
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PASO 1

Coloca al usuario principal en el centro. ¿En quién estás pensando…?

Paso 2
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PASO 2

Visualiza y anota todos los agentes que afecten a tu proyecto o negocio (1 actor por post-it).

Paso 3
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PASO 3

Prioriza el resto de agentes en función de la relación que tienen con el usuario principal (establece un criterio para no volverte loco).

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¿Quieres ponerla en práctica?

Descarga gratis la plantilla de esta herramienta y, ¡ponte manos a la obra!

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