Test de Usuario

El Test de Usuario es una técnica que nos ayuda a observar y analizar la manera en que usuarios reales interactúan con nuestro producto o servicio.

Esta herramienta es muy útil para analizar los puntos fuertes y débiles de nuestra solución con usuarios representativos en condiciones de uso reales.

Ejemplo práctico

El primer año en la compañía es clave. Sobre ese momento de una persona en su vida laboral, ¿cuáles son sus necesidades? ¿Cuáles son los mayores problemas? ¿Qué acciones se nos ocurren para mejorar la experiencia de empleado?

Hemos utilizado la herramienta Test de Usuario para observar y analizar la manera en la que los usuarios reales interactúan con nuestro producto o servicio.

Para llevarla a cabo, el equipo ha definido las tareas que deberá llevar a cabo el usuario para poner a prueba los elementos que más le interesen sobre nuestro producto. Con ello, hemos registrado los problemas a los que se enfrenta el usuario y su valoración al respecto con las tareas que debe realizar.

Modo de uso

Paso 1
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PASO 1

Define los objetivos y los límites que quieres recoger en esta investigación para tu proyecto. Escribe una breve descripción acerca del tema que vas a tratar y define las tareas.

Paso 2
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PASO 2

Describe al usuario/cliente. Indica su nombre, edad, profesión, nivel cultural y cuál es su relación con el tema a tratar. Esto nos ayuda a comprobar que el entrevistado coincide con nuestro público objetivo.

Paso 2
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PASO 3

Establece diferentes tareas que realizará tu usuario.

Paso 2
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PASO 4

Anota si tu usuario ha cumplido “SI” o no ha cumplido “NO” las tareas indicadas.

Paso 2
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PASO 5

Escribe aquellos aspectos que le hayan gustado más a tu usuario.

Paso 2
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PASO 6

Escribe aquellos aspectos que no le hayan gustado más a tu usuario.

Paso 2
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PASO 7

Indica qué puntos de la tarea le han sorprendido más.

Paso 2
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PASO 8

Por último, escribe todos aquellos aspectos aspectos que le hayan extrañado más del proceso.

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¿Quieres ponerla en práctica?

Descarga gratis la plantilla de esta herramienta y, ¡ponte manos a la obra!

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