Herramienta Customer Journey Map Crear Construir en pdf

Customer Journey Map es una herramienta que nos ayuda a analizar la interacción del usuario/cliente con los puntos de contacto de nuestro producto/servicio a modo de viaje. Es decir, nos permite comprender los momentos clave de nuestro producto/servicio desde el punto de vista del usuario, a partir de uno o varios casos representativos.
Esta herramienta es muy útil para identificar los pain points y oportunidades de mejora y diferenciación de nuestro producto/servicio.

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Herramienta Prototipo Funcional en pdf

Un Prototipo Funcional es una herramienta que nos permite entender y testar una función compleja, ya sea parcial o completa, de nuestro producto. Es decir, nos proporciona un primer acercamiento a lo que será nuestro producto final, pero que debe ser lo suficientemente estable como para realizar una evaluación real del concepto a través de una prueba de esfuerzo.
Para ejecutarlo deberás buscar el método de prototipado que mejor se adapte a tus necesidades y, una vez construido, empieza a utilizarlo en testeos con tu usuario final.

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Herramienta Prototipo para Pensar en pdf

Prototipo para Pensar es una herramienta que transforma un concepto o idea compleja en un ente tangible. Cuando las ideas son muy abstractas, lo ideal es hacer un prototipo que te ayude a pensar. La mejor forma de razonar es construir, ya sea una ilustración, un objeto, una maqueta, etc.
Este prototipo es una primera aproximación a lo que será nuestro producto final. Debemos tratar de aproximarnos lo máximo posible a nuestra idea y a cómo comprender su morfología y lo que implica su desarrollo. El objetivo fundamental es que este prototipo sirva para comunicar al resto de personas en qué consiste nuestra idea y si es necesario, generar un debate al respecto.

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Herramienta Prototipo Rápido

Prototipo Rápido es una herramienta de prototipado que se caracteriza por ser ejecutado en plazos de tiempo cortos y que busca hacer tangible una idea proporcionando una primera comprensión de ésta. Esta herramienta es muy útil para evitar fallos de diseño y conseguir un considerable ahorro de recursos.
Cuando buscamos una primera visualización de nuestro concepto esta herramienta nos sirve para pensar con las manos y materializar la idea. Dependiendo del tipo de proyecto que sea, el prototipo rápido podrá ser un dibujo (sketch), un esquema (storyboard) o incluso una maqueta. Nuestro objetivo aquí es dar a entender a otros miembros del equipo o expertos en qué consiste la idea para así poder recibir su feedback.

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Herramienta Service Blueprint en pdf

Service Blueprint es una herramienta que nos permite definir un servicio en profundidad recogiendo sus flujos, actores y recursos necesarios. Cada service blueprint se acota en el canal y la experiencia de cliente, por lo que se deberán hacer tantos como experiencias de cliente/canales se quieran analizar.

Esta herramienta es muy útil para visualizar el esquema del servicio detrás de bambalinas, mostrando qué elementos del mismo están utilizándose y sus dependencias: espacios, objetos, puntos de contacto, procesos (visibles o no para el usuario) y personas involucradas.

No dudes en visitar nuestra tienda.

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