¿Por qué es un problema? ¿Cuál es el origen del problema?

La herramienta de los Cinco Porqués permite encontrar la causa originaria de un problema y, así, partir de una base más segura para un análisis más específico.

Modo de uso:

1. Cuestiona la causa del problema mediante una pregunta.
2. Con la respuesta dada, formula la siguiente pregunta.
3. Repite el proceso hasta tener 5 preguntas y sus correspondientes respuestas.