¿Qué sentimos al meternos en la piel de nuestro cliente?

La herramienta Safari nos sirve para entender cuáles son las necesidades y emociones del cliente de una manera ágil y rápida.

Modo de uso:

1. Vive en primera persona la interacción con un producto, servicio o problema dentro de su propio entorno. Sin planificar.
2. Anota y documenta todo lo vivido.