Bloc de Plantillas - Itinerario de Creación de Experiencia de Cliente

Plantillas arrancables con las que crear experiencias de cliente.

En este bloc encontrarás un itinerario de plantillas tamaño DINA3 , pensado específicamente para afrontar un proceso de creación de experiencia de cliente.

A la hora de planificar un proceso creativo es normal que nos surjan dudas sobre qué herramientas son las idóneas para encontrar las respuestas a nuestro reto. El propósito de este bloc es darte las herramientas esenciales para que puedas darle forma a tu servicio, o experiencia de cliente (CX), a través de un recorrido probado y validado de 15 plantillas.

Hazte con el bloc y empieza ya a crear tu experiencia de cliente.

24,99  IVA Incluido

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Descripción

El Bloc de Plantillas - Itinerario de Creación de Experiencia de Cliente contiene un total de 150 plantillas tamaño A3 y divididas en 10 series iguales, para el apoyo a los proyectos de creación o adaptación de servicios o experiencias de cliente. Las plantillas que se encuentran en cada serie son:

  1. Fase Mapear. Análogos / Antílogos
  2. Fase Mapear. Stakeholders Map
  3. Fase Mapear. Persona
  4. Fase Mapear. Customer Journey Map
  5. Fase Explorar. Entrevista Cualitativa
  6. Fase Explorar. Cliente Misterioso
  7. Fase Explorar. Mapa de Empatía
  8. Fase Explorar. Customer Journey Map
  9. Fase Explorar. Desafío De Diseño
  10. Fase Construir. Brainstorming
  11. Fase Construir. Storyboard
  12. Fase Construir. Customer Journey Map
  13. Fase Testear. Entrevista Cualitativa
  14. Fase Testear. Matriz de Feedback
  15. Fase Testear. Test de Usuario

Esta selección está basada en el itinerario de creación de experiencia de cliente (CX) del Workbook de DesignPedia, donde se puede encontrar el itinerario completo y ejemplos reales de uso de las herramientas.

El bloc se compone de un total de 150 hojas a tamaño DIN A3 (29,7 × 42 cm).