En la película La guía del autoestopista galáctico, unos alienígenas de intelecto superior diseñan y crean una super máquina que les ayuda a comprender el misterio de la vida. Tras construir este superordenador, le abordan con la siguiente pregunta: “Oh, gran ordenador, ¿cuál es la gran respuesta a la vida, al universo, a todo?”, a lo que la máquina les contesta pidiéndoles que vuelvan dentro de unos cuantos millones de años, cuando haya podido procesar dicha pregunta. Pasado el tiempo, estos seres vuelven expectantes por conocer la ‘gran respuesta’ ideada por la super máquina, pero resulta ser una estupidez, ya que para poder calcular la solución, primero deben definir bien la pregunta. (¡La escena no tiene desperdicio! Puedes verla aquí). Antes de idear nada, o buscar una solución, debemos definir bien el problema. Para ello, debemos investigar, observar a la competencia, preguntar al usuario… Es decir, recopilar información relevante en forma de Insights. Pero, ¿cómo puedo sintetizar toda esa información en algo sencillo y operativo que me permita empezar a…