¿Buscas oportunidades de innovación? Fíjate en los usuarios extremos
En Design Thinking ponemos en el centro del proyecto al usuario. Conocer sus necesidades y motivaciones, sus problemas y frustraciones, es un punto clave para la creación de productos y servicios innovadores. Por ello, las empresas cada vez destinan más recursos a su investigación durante la fase del Design Research para comprender a fondo a su usuario.Esto está bien, pero… ¿y si vamos un paso más allá?Observar al usuario objetivo es un must que no puede faltar en un proyecto de innovación pero, además, existe otro tipo de usuario que también puede aportar muchos beneficios en tu investigación: el usuario extremo.Los usuarios extremos son los arquetipos de persona que se encuentran en los extremos opuestos a tu buyer persona. En una imagen: si pusieramos a todo el espectro de usuarios en una gráfica de curva, en la joroba del gráfico tendríamos al usuario promedio, mientras que en los extremos, en las partes más bajas de la curva, estarían los usuarios extremos. Los usuarios extremos representan una pequeña porción del total…