Ejemplo práctico

¿Cómo podría acercarse una compañía de vinos a un público más joven que se está iniciando en este mundo o que nunca lo han probado generando una experiencia única o diferente?

Hemos utilizado la herramienta Cliente Misterioso para conocer las situaciones a las que se enfrentaría un cliente desde su perspectiva.

Como resultado hemos observado que el cliente, tras finalizar su experiencia, puede sentirse abrumado o frustrado al no obtener la información suficiente para entender el tema a tratar, los vinos y las experiencias gourmet.

Esta herramienta nos ha ayudado a ver desde la perspectiva del usuario cuáles podrían ser sus puntos de dolor y así solucionarlos u ofrecerles otras alternativas para que su experiencia sea más satisfactoria.