Ejemplo práctico

¿Cómo podemos conocer más acerca de los comportamientos de los usuarios en un servicio de pagos a través de tecnología QR?

Hemos utilizado la herramienta Entrevista Experto para obtener más información acerca del caso a tratar a través de entrevistas realizadas a personas expertas en el sector.

En las entrevistas concluimos que para sacar el proyecto adelante sería necesario un partner o apoyo bancario. De no ser así, podríamos caer en el riesgo de que para utilizar sus servicios las comisiones fueran altísimas, cosa que en pequeños pagos son un dolor muy grande para el usuario.

Durante el proceso de las entrevistas nos ha servido de utilidad esta plantilla para sintetizar la información, al disponer de las entrevistas a la vista, las podemos analizar de un solo vistazo. Esto nos permite entender mejor el papel clave del banco en nuestro proyecto.