Herramienta Focus Group Crear Explorar en pdf
Un Focus Group es un taller o entrevista grupal con usuarios (6-8 personas), para promover el debate y la interacción entre usuarios y conseguir una visión más profunda.
Esta herramienta es muy útil para obtener una gran cantidad de información en poco tiempo y, de esta forma, conocer la realidad de nuestro producto o servicio para determinar un plan de acción en las distintas fases del proyecto.
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Ejemplo práctico
¿Cómo podemos hacer el rediseño del transaccional de una entidad bancaria?
Una de las herramientas que hemos utilizado es Focus Group, las cuales nos sirven a la hora de contrastar las opiniones y hallazgos descubiertos previamente en diferentes entrevistas.
El taller ha consistido en una entrevista grupal, en la cual hemos fomentado el debate y la participación entre los usuarios con el fin de tomar notas y sacar conclusiones al respecto de las opiniones de estos.
Gracias a esto hemos podido completar la visión inicial del proyecto, además de identificar los puntos fuertes y débiles, los cuales han sido muy reveladores para la entidad bancaria, ya que nos ha permitido contrastar ideas directamente con los clientes.
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