Ejemplo práctico

¿Cómo podemos hacer el rediseño del transaccional de una entidad bancaria?

Una de las herramientas que hemos utilizado es Focus Group, las cuales nos sirven a la hora de contrastar las opiniones y hallazgos descubiertos previamente en diferentes entrevistas.

El taller ha consistido en una entrevista grupal, en la cual hemos fomentado el debate y la participación entre los usuarios con el fin de tomar notas y sacar conclusiones al respecto de las opiniones de estos.

Gracias a esto hemos podido completar la visión inicial del proyecto, además de identificar los puntos fuertes y débiles, los cuales han sido muy reveladores para la entidad bancaria, ya que nos ha permitido contrastar ideas directamente con los clientes.