Ejemplo práctico

¿Cómo podría llegar un mayor público una startup que conecta la artesanía con el mundo digital y así evitar que este sector deje de existir por la falta de demanda?

Hemos utilizado la herramienta Mapa de Empatía para entender qué les sugiere o evoca a las personas, especialmente a los jóvenes, los conceptos de “artesano, artesanal o artesanía” con el objetivo de comprender desde la perspectiva de un perfil, la visión que tiene sobre el tema del reto.

Para realizarlo el equipo escribió en unos post-its los que el usuario piensa, dice, siente, hace, oye y ve. Gracias a esto hemos podido ver que este usuario no diferencia entre una “pieza hecha a mano y cerámica industrial”, porque desconoce el proceso de fabricación, lo que lleva a una desvalorización de las piezas artesanales y no sabe apreciar porqué estas son más caras.

Por otro lado, otro aspecto importante que hemos observado es el tema de la personalización y que solo se podría obtener si se va al taller artesano, lo que no va a ocurrir.

Como resultado hemos descubierto dos puntos fuertes a desarrollar:
1. ¿Cómo personalizar las piezas sin tener que ir hasta el taller?
2. ¿Cómo hacer que el usuario participe en el proceso de creación de la pieza para que la valore?