La Matriz de Necesidades es una herramienta que nos ayuda a entender las necesidades clave de nuestro usuario, para definir el camino que nos conducirá hacia la solución final. Por lo tanto, se suele utilizar tras haber definido el perfil de nuestro usuario, así como el contexto en el que se encuentra.

Esta herramienta es muy útil para sintetizar la información de la investigación con el usuario para crear, más tarde, buenos desafíos de diseño o áreas de oportunidad.