Ejemplo práctico

¿Cómo podría captar una empresa del sector bancario a un nuevo target de clientes ligado al ámbito digital?

Hemos utilizado la herramienta Matriz de Necesidades para explorar las necesidades reales de esta tipología de usuario para así encontrar una solución de valor.

Gracias a esta herramienta hemos identificado tres necesidades principales: la de sentir una seguridad financiera, poder monitorizar digitalmente los procesos bancarios de forma sencilla y cierto grado de transparencia. A partir de ahí, el equipo ha planteado los dolores que tendría el usuario si estas tres necesidades no fuesen resueltas, para luego establecer los beneficios clave que obtendría al cubrirlas.

La conclusión que hemos obtenido gracias a esta herramienta es que el usuario, si pudiese cubrir esta necesidad de seguridad financiera, podría estar más tranquilo con su economía y optimizaría más sus recursos. A su vez, si pudiese monitorizar todas las acciones, tendría a su alcance información que le ahorraría tiempo de búsqueda. Por último, si se viese cubierta esa necesidad de transparencia, el usuario se sentiría con la confianza de invertir en diferentes productos.