Point of View es una herramienta que nos ayuda a entender y visualizar el porqué de las necesidades de nuestro usuario para dar con un reto concreto sobre el que plantear soluciones coherentes. Para ello, construiremos oraciones que deben ser declaraciones sintetizadas que nos ayuden a diseñar una solución y no un simple hecho, siguiendo esta estructura: ______ (usuario) necesita ______ (necesidad del usuario) porque _____ (insight).
Esta herramienta es muy útil para sintetizar los problemas y las causas de los problemas que está experimentando el usuario.