Ejemplo práctico

¿Cómo podríamos redefinir el concepto de una agencia de viajes para atraer al público millennial?

Hemos utilizado la herramienta Stakeholders Map para poder identificar los actores que se relacionan con nuestro target en torno a organizar un viaje, y entender el nivel de influencia que tienen en él.

Para ello, hemos situado a nuestra Persona, Marcos el aventurero, en el centro de nuestra plantilla de Stakeholders Map. Junto al equipo del cliente, hemos identificado cuales son, uno por uno, los diferentes actores con los que se encuentra nuestra persona al planificar y viajar. Al identificarlos, los hemos situado en torno a Marcos, más cerca o más lejos, según la influencia que ejercen los actores durante la experiencia.

Esta herramienta nos ha servido para acercar posturas y entender mejor cuál es el entorno del target. Identificar cuales son y dónde se encuentran los actores qué mayor impacto generan en el usuario nos ayuda a identificar oportunidades y enfocar la solución de manera que genere impacto en el usuario.