Ejemplo práctico

El primer año en la compañía es clave. Sobre ese momento de una persona en su vida laboral, ¿cuáles son sus necesidades? ¿Cuáles son los mayores problemas? ¿Qué acciones se nos ocurren para mejorar la experiencia de empleado?

Hemos utilizado la herramienta Test de Usuario para observar y analizar la manera en la que los usuarios reales interactúan con nuestro producto o servicio.

Para llevarla a cabo, el equipo ha definido las tareas que deberá llevar a cabo el usuario para poner a prueba los elementos que más le interesen sobre nuestro producto. Con ello, hemos registrado los problemas a los que se enfrenta el usuario y su valoración al respecto con las tareas que debe realizar.